Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En ByClass SpA respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recibimos a través de byclass.cl, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.
1. Responsable de los datos
ByClass SpA
Santiago, Chile
Correo: contacto@byclass.cl
2. Qué datos recopilamos
| Origen | Datos |
|---|---|
| Formulario de diagnóstico | Nombre, empresa, email, teléfono (opcional) y el objetivo que seleccionas, junto con el origen de tu visita (campaña, anuncio o sitio desde el que llegaste). |
| Tu número y los mensajes que decidas enviarnos. WhatsApp es un servicio de Meta y se rige también por sus propias políticas. | |
| Asistente virtual | Las preguntas que escribes se procesan solo en tu navegador y no se guardan en nuestros servidores. Únicamente podemos registrar, de forma agregada, el tema consultado (por ejemplo, “precios”), nunca el texto. |
| Navegación | Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que registran nuestro proveedor de hosting y, si están activas, nuestras herramientas de medición. |
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y coordinar el diagnóstico o una reunión.
- Preparar y enviarte una propuesta comercial, si la pides.
- Hacer seguimiento de esa misma conversación comercial.
- Medir, de forma agregada, cómo se usa el sitio para mejorarlo.
No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad masiva sin tu autorización.
4. Base legal
Tratamos tus datos porque tú nos los entregas voluntariamente para que te contactemos (consentimiento) y porque son necesarios para las gestiones previas a una eventual contratación que tú mismo solicitas. Los datos de navegación se usan por nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y funcionando.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y que actúan por nuestra cuenta:
- Hostinger: alojamiento del sitio y del correo electrónico.
- Google: tipografías del sitio y, si está activo, Google Analytics.
- Microsoft: Microsoft Clarity, si está activo, para entender cómo se navega el sitio.
- Meta: WhatsApp, solo si decides escribirnos por ese medio.
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Chile. Trabajamos con empresas que aplican estándares reconocidos de seguridad. También podremos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
6. Cookies y medición
Usamos Google Analytics para contar visitas y saber qué canales generan contactos, y Microsoft Clarity para entender cómo se navega el sitio mediante mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión (Clarity oculta automáticamente los textos que escribes en formularios). Ambas herramientas usan cookies analíticas y trabajan con datos agregados.
Además, el sitio guarda en tu navegador el origen de tu visita (por ejemplo, la campaña o el anuncio desde el que llegaste) y lo envía junto con el formulario si decides completarlo, para saber qué campañas funcionan. Puedes bloquear o eliminar las cookies y el almacenamiento del sitio desde la configuración de tu navegador sin afectar su uso.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de una solicitud hasta por 24 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes. Si llegas a ser cliente, los conservaremos mientras dure la relación y por los plazos que exijan las obligaciones legales y tributarias.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento.
Para hacerlo, escribe a contacto@byclass.cl indicando tu nombre y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos legales (30 días corridos). Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), las solicitudes se guardan en áreas de acceso restringido y solo el equipo de ByClass puede verlas. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.